Свежий комментарий управляющего партнера ЮК Генезис Артема Денисова в газете Коммерсантъ.
Сети магазинов DNS не удалось удержать товар, купленный по ошибочно сверхнизким ценам. Ранее Верховный суд встал на сторону потребителя в его споре с ритейлером. В начале 2022 года житель Курганской области Евгений Олейников купил на сайте DNS электронику на 26 тыс. руб. Но в магазине отказались прислать заказ, сославшись на технический сбой. Там утверждали, что на деле товары стоили в десятки раз больше. Один из местных судов стал на сторону продавца. Но когда разбирательство дошло до высшей инстанции, там вынесли решение о пересмотре дела.
Аналогичную позицию Верховный суд занимал по другим похожим спорам. Например, когда житель Уфы в результате сбоя купил на сайте «Связного» телевизор менее чем за 500 руб., а также когда волгоградец заказал в ЦУМе люксовую одежду по цене в 800 раз ниже рыночной. Суды низших инстанций указывали на явную техническую ошибку. Верховный — настаивал, что в момент покупки товара на сайте цена фиксируется.
Таким образом ситуация складывается не пользу бизнеса.
Наш комментарий
Артем Денисов, управляющий партнер юридической компании «Генезис»:
– «После дела ЦУМа эта тенденция достаточно широко обсуждалась в юридическом сообществе, говорилось, что маркетплейсы сейчас начнут цеплять. Как показывает практика, в том числе решение по DNS, дело тиражируется, на самом деле. Верховный суд не отходит от своей практики. И мне кажется, что ему все-таки придется исправлять эту ситуацию. Если практика устаканится, что в результате таких сбоев суды однозначно встают на сторону потребителей, то это приобретет массовый характер. В принципе, ронять сайты, чтобы цены на них отображались некорректным образом возможно с помощью разных программных инструментов. Но даже если это не будет сделано преднамеренно, достаточно часто возникают сбои со стороны провайдера, разработчика программного продукта. В данных кейсах должна применяться система, которая существует в англо-саксонской правовой системе. Там очень удачная система тестов, связанная с так называемой good faith, то есть насколько добросовестный продавец или покупатель мог бы продавать или покупать по такой стоимости».
Подробнее: https://www.kommersant.ru/doc/6425649
